محمد جواد آذری جهرمی امروز در همایش شهر هوشمند که توسط سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران برگزار شده بود؛ حضور داشت. جهرمی در این مراسم در خصوص معضلات توسعه زیرساخت ها و مشکلات اپراتورها با شهرداری توضیحاتی داد. او گفت که در نتیجه این مشکلات، در متروها که روزانه جمعیت زیادی جابه جا می شوند، یک اپراتور تلفن همراه آنتن میدهد و دیگری نمی دهد و مردم محروم می شوند.

او در خصوص علت این مشکل گفت:

بخشی از این مساله به مدیریت ما بر می‌گردد و بخش دیگری به تعاملات با مدیریت شهری مرتبط است.

جهرمی در رابطه با شهر هوشمند اظهار داشت که این یک نگاه لوکس مدیریتی نیست و یک ضرروت به حساب می آید. او گفت حرکت به سمت شهر هوشمند نیاز به  گفتمان سازی دارد و فناوری اطلاعات در مدیریت شهری باعث بهبود شاخص ها و افزایش بهره وری می شود و اگر خواهیم مدیریت منابع را بهتر انجام دهیم و با فساد مبارزه کنیم و به بهبود شاخص های محیط زیست بپردازیم، چاره ای جز حرکت به سمت شهر هوشمند نداریم.

 او در پایان اظهار امیدواری کرد که با تعامل با شهرداری ها تغییرات جدی در زندگی مردم ایجاد شود. جهرمی گفت البته نباید از تبلیغات غافل ماند چراکه او با وجود فعالیت در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات از مصادیق شهر هوشمند فقط سرویس ۱۳۷ را می شناسد. به همین دلیل لازم است خدمات شهری ایجاد شده را تبلیغ شود و به این نکته توجه شود که یکی از مولفه های شهر هوشمند، شهروند هوشمند است.

محمد جواد آذری جهرمی امروز در همایش شهر هوشمند که توسط سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران برگزار شده بود؛ حضور داشت. جهرمی در این مراسم در خصوص معضلات توسعه زیرساخت ها و مشکلات اپراتورها با شهرداری توضیحاتی داد. او گفت که در نتیجه این مشکلات، در متروها که روزانه جمعیت زیادی جابه جا می شوند، یک اپراتور تلفن همراه آنتن میدهد و دیگری نمی دهد و مردم محروم می شوند.

او در خصوص علت این مشکل گفت:

بخشی از این مساله به مدیریت ما بر می‌گردد و بخش دیگری به تعاملات با مدیریت شهری مرتبط است.

جهرمی در رابطه با شهر هوشمند اظهار داشت که این یک نگاه لوکس مدیریتی نیست و یک ضرروت به حساب می آید. او گفت حرکت به سمت شهر هوشمند نیاز به  گفتمان سازی دارد و فناوری اطلاعات در مدیریت شهری باعث بهبود شاخص ها و افزایش بهره وری می شود و اگر خواهیم مدیریت منابع را بهتر انجام دهیم و با فساد مبارزه کنیم و به بهبود شاخص های محیط زیست بپردازیم، چاره ای جز حرکت به سمت شهر هوشمند نداریم.

 او در پایان اظهار امیدواری کرد که با تعامل با شهرداری ها تغییرات جدی در زندگی مردم ایجاد شود. جهرمی گفت البته نباید از تبلیغات غافل ماند چراکه او با وجود فعالیت در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات از مصادیق شهر هوشمند فقط سرویس ۱۳۷ را می شناسد. به همین دلیل لازم است خدمات شهری ایجاد شده را تبلیغ شود و به این نکته توجه شود که یکی از مولفه های شهر هوشمند، شهروند هوشمند است.

مرحله نهایی المپیاد ملی مهارت‌های خدمات برگزار شد. این المپیاد که سالانه در سطح کشور اجرا می‌شود امسال نیز با استقبال بی‌نظیر داوطلبان از سراسر ایران بعد از چند مرحله به ایستگاه آخر خود رسیده است. شرکت ال‌جی و گلدیران در راستای مسئولیت اجتماعی خود، و با هدف ارتقا سطح مهارت‌ها،  دانش فنی و رفتاری تکنسین‌ها و شناسایی استعدادهای برتر و حمایت از آنها، اقدام به برگزاری المپیاد ملی مهارت‌های خدمات نموده است. لازم به ذکر است شرکت ال‌جی ایران اولین شرکتی است که المپیاد مهارت‌های خدماتی را در ایران و در سطح ملی برگزار می‌کند. این المپیاد برای پنجمین سال متوالی در ۳ گروه و از طریق آزمون‌های غیر حضوری (آنلاین)، حضوری (کتبی) و عملی انجام می‌شود.

آقای دی اس آن، مدیرعامل ال‌جی ضمن تبریک به برندگان در مورد این المپیاد گفت:” شرکت‌های ال‌جی و گلدیران همیشه اهمیت ویژه‌ای برای ارتقا سطح کیفی خدمات پس از فروش قائل شده‌اند و سرمایه‌گذاری‌های گسترده‌ای در جهت افزایش رضایت‌مندی مشتریان انجام داده‌اند. قسمتی از مسئولیت‌های اجتماعی ال‌جی، برگزاری این المپیاد برای پنجمین سال متوالی است که در 2 سال اخیر، امکان شرکت و رقابت برای تمامی تکنسین‌های شاغل در این حوزه در سراسر ایران فراهم‌شده است.” هدف از این مراسم، شناخت تکنسین‌هایی است که از مهارت و دانش بالایی برخوردار هستند، و هم چنین قدردانی و سپاس از آنها به جهت تلاش مضاعف در پشتیبانی مشتریان، با حفظ الگو و ارزش‌های سازمانی که در راستای مشتری مداری است.

در اولین مرحله از پنجمین المپیاد ملی مهارت‌های خدمات، مسابقه به‌صورت هم‌زمان و آنلاین در سراسر ایران برگزار شد. در این مرحله،  نزدیک به 1700 نفر از شرکت‌کنندگان در سه گروه صوتی و تصویری، خانگی و تهویه مطبوع در تاریخ‌های ۱۱ و ۱۲ و ۱۳ تیرماه به رقابت پرداختند. بعد از آن 700 نفر برگزیده شده و در مرحله دوم یعنی امتحان تئوری منطقه‌ای، شرکت کردند. در نهایت از این 700 نفر تعداد 45 تکنسین برتر توانستند به مسابقه نهایی راه پیدا کنند.

مسابقه نهایی در روز شنبه و یکشنبه، 14 و 15 مرداد ماه در شرکت خدمات گلدیران با حضور آقای دی اس آن مدیرعامل ال‌جی، آقای پارک مدیر خدمات ال‌جی، آقای همتی هیئت مدیره گلدیران، آقای طهرانیان رییس فنی حرفه‌ای تهران و آقای قاسمی معاون آموزشی اداره کل برگزار شده و نتیجه آن  طی مراسم باشکوه اختتامیه اعلام شد. در این اختتامیه به برندگان دور نهایی در هر دسته محصولی، جوایز نفیسی اهدا گشت و  رتبه‌های برتر این دوره به مسابقات بین‌المللی دبی نیز اعزام می‌شوند. اسامی برندگان از طریق  سامانه یادگیری آموزش شرکت مشتریان گلدیران Lms .goldirancs.ir  و کانال تلگرام شرکت گلدیران t.me /goldirangroup اعلام شده است.

مرحله نهایی المپیاد ملی مهارت‌های خدمات برگزار شد. این المپیاد که سالانه در سطح کشور اجرا می‌شود امسال نیز با استقبال بی‌نظیر داوطلبان از سراسر ایران بعد از چند مرحله به ایستگاه آخر خود رسیده است. شرکت ال‌جی و گلدیران در راستای مسئولیت اجتماعی خود، و با هدف ارتقا سطح مهارت‌ها،  دانش فنی و رفتاری تکنسین‌ها و شناسایی استعدادهای برتر و حمایت از آنها، اقدام به برگزاری المپیاد ملی مهارت‌های خدمات نموده است. لازم به ذکر است شرکت ال‌جی ایران اولین شرکتی است که المپیاد مهارت‌های خدماتی را در ایران و در سطح ملی برگزار می‌کند. این المپیاد برای پنجمین سال متوالی در ۳ گروه و از طریق آزمون‌های غیر حضوری (آنلاین)، حضوری (کتبی) و عملی انجام می‌شود.

آقای دی اس آن، مدیرعامل ال‌جی ضمن تبریک به برندگان در مورد این المپیاد گفت:” شرکت‌های ال‌جی و گلدیران همیشه اهمیت ویژه‌ای برای ارتقا سطح کیفی خدمات پس از فروش قائل شده‌اند و سرمایه‌گذاری‌های گسترده‌ای در جهت افزایش رضایت‌مندی مشتریان انجام داده‌اند. قسمتی از مسئولیت‌های اجتماعی ال‌جی، برگزاری این المپیاد برای پنجمین سال متوالی است که در 2 سال اخیر، امکان شرکت و رقابت برای تمامی تکنسین‌های شاغل در این حوزه در سراسر ایران فراهم‌شده است.” هدف از این مراسم، شناخت تکنسین‌هایی است که از مهارت و دانش بالایی برخوردار هستند، و هم چنین قدردانی و سپاس از آنها به جهت تلاش مضاعف در پشتیبانی مشتریان، با حفظ الگو و ارزش‌های سازمانی که در راستای مشتری مداری است.

در اولین مرحله از پنجمین المپیاد ملی مهارت‌های خدمات، مسابقه به‌صورت هم‌زمان و آنلاین در سراسر ایران برگزار شد. در این مرحله،  نزدیک به 1700 نفر از شرکت‌کنندگان در سه گروه صوتی و تصویری، خانگی و تهویه مطبوع در تاریخ‌های ۱۱ و ۱۲ و ۱۳ تیرماه به رقابت پرداختند. بعد از آن 700 نفر برگزیده شده و در مرحله دوم یعنی امتحان تئوری منطقه‌ای، شرکت کردند. در نهایت از این 700 نفر تعداد 45 تکنسین برتر توانستند به مسابقه نهایی راه پیدا کنند.

مسابقه نهایی در روز شنبه و یکشنبه، 14 و 15 مرداد ماه در شرکت خدمات گلدیران با حضور آقای دی اس آن مدیرعامل ال‌جی، آقای پارک مدیر خدمات ال‌جی، آقای همتی هیئت مدیره گلدیران، آقای طهرانیان رییس فنی حرفه‌ای تهران و آقای قاسمی معاون آموزشی اداره کل برگزار شده و نتیجه آن  طی مراسم باشکوه اختتامیه اعلام شد. در این اختتامیه به برندگان دور نهایی در هر دسته محصولی، جوایز نفیسی اهدا گشت و  رتبه‌های برتر این دوره به مسابقات بین‌المللی دبی نیز اعزام می‌شوند. اسامی برندگان از طریق  سامانه یادگیری آموزش شرکت مشتریان گلدیران Lms .goldirancs.ir  و کانال تلگرام شرکت گلدیران t.me /goldirangroup اعلام شده است.

در روز 17 خرداد ماه شرکت هوآوی دفتر خدمات پس از فروش خود را در ساختمان بازار موبایل ایران واقع در خیابان حافظ افتتاح کرد. در این همایش که با جمعی از اصحاب رسانه و مدیران این شرکت برگزار شد، شرکت حامی به عنوان حمایت کننده خدمات پس از فروش هوآوی معرفی شد.

حمید شاهرخ نیا مدیر سرویس دفتر ایران هوآوی اعلام کرد که عمل به تعهدات برای هوآوی به عنوان اصلی ترین راه کار برای رضایت مشتریان است. شاهرخ نیا گفت مدیران هوآوی در این فکر هستند تا بهترین سرویس و خدمات پس از فروش را برای مشتریان خود در نظر بگیرند که در همین راستا هوآوی سبک جدیدی از خدمات پس از فروش را برای بازار ایران در نظر گرفته است. به گفته ایشان این گارانتی به هیچ وارد کننده ای مربوط نمی باشد و فقط مربوط به محصولات وارد شده توسط خود دفتر هوآوی می باشد. شاهرخ نیا اضافه کرد هوآوی مسئولیت خدمات رسانی به محصولات ارائه شده در ایران را بر عهده گرفته است اما به دلیل محدودیت ها و تحریم ها نتوانسته اند تا به صورت رسمی این فعالیت خود را به ثبت برسانند، پس ما به دنبال شرکتی بودیم تا در کنار فعالیت پرنگ در بازار، بتواند از نظر فنی از محصولات هوآوی پشتیبانی کند. شرکت حامی به عنوان نماینده خدمات پس از فروش هوآوی و اجرا کننده تعهدات موجود، از این پس به صورت رسمی فعالیت خود را در این زمینه آغاز می کند.

پس از این نشست حضار به طبقه دوم ساختمان بازار موبایل ایران راهنمایی شدند تا در افتتاحیه دفتر فروش و خدمات پس از فروش هوآوی حضور داشته باشند.

در روز 17 خرداد ماه شرکت هوآوی دفتر خدمات پس از فروش خود را در ساختمان بازار موبایل ایران واقع در خیابان حافظ افتتاح کرد. در این همایش که با جمعی از اصحاب رسانه و مدیران این شرکت برگزار شد، شرکت حامی به عنوان حمایت کننده خدمات پس از فروش هوآوی معرفی شد.

حمید شاهرخ نیا مدیر سرویس دفتر ایران هوآوی اعلام کرد که عمل به تعهدات برای هوآوی به عنوان اصلی ترین راه کار برای رضایت مشتریان است. شاهرخ نیا گفت مدیران هوآوی در این فکر هستند تا بهترین سرویس و خدمات پس از فروش را برای مشتریان خود در نظر بگیرند که در همین راستا هوآوی سبک جدیدی از خدمات پس از فروش را برای بازار ایران در نظر گرفته است. به گفته ایشان این گارانتی به هیچ وارد کننده ای مربوط نمی باشد و فقط مربوط به محصولات وارد شده توسط خود دفتر هوآوی می باشد. شاهرخ نیا اضافه کرد هوآوی مسئولیت خدمات رسانی به محصولات ارائه شده در ایران را بر عهده گرفته است اما به دلیل محدودیت ها و تحریم ها نتوانسته اند تا به صورت رسمی این فعالیت خود را به ثبت برسانند، پس ما به دنبال شرکتی بودیم تا در کنار فعالیت پرنگ در بازار، بتواند از نظر فنی از محصولات هوآوی پشتیبانی کند. شرکت حامی به عنوان نماینده خدمات پس از فروش هوآوی و اجرا کننده تعهدات موجود، از این پس به صورت رسمی فعالیت خود را در این زمینه آغاز می کند.

(image)

پس از این نشست حضار به طبقه دوم ساختمان بازار موبایل ایران راهنمایی شدند تا در افتتاحیه دفتر فروش و خدمات پس از فروش هوآوی حضور داشته باشند.

(image)

(image)

(image)

حدود دو ساعت پیش در هتل لاله تهران نشست خبری برگزار شد تا از اولین شرکتی که به طور مستقل در حوزه خدمات پس از فروش محصولات موبایل و آی تی پرده برداری شود. حامی نامی است که از مضمون آن به خوبی هدف نهای این شرکت منعکس می شود و به گفته جناب آقای رامین سلطانی، مدیر عامل این مجموعه هدفی جز خدمت رسانی و ارائه سرویسی متفاوت پس از فروش در حد استاندارهای جهانی در حوزه های یاد شده ندارد.

به گفته وی، شرکت حامی اولین مجموعه ای است که به طور کاملا مستقل از حوزه توزیع و قروش کالا فعالیت می کند و فقط به صورت کاملا حرفه ای به مانند آنچه هم اکنون در دنیا رایج است در زمینه خدمات پس از فروش فعالیت خواهد کرد. در واقع فلسفه وجودی حامی ایجاد رابطه مشتری با یک سرویس خدمات پس از فروشی است که در کنار اتکا به تجربیات داخلی از توان شرکای نامدار خارجی فعال در این حوزه نیز استفاده خواهد کرد و خلا موجود در فضای بازار خدمات پس از فروش در داخل کشور را برطرف خواهد کرد.

سلطانی یکی از مزیت های اصلی این مجموعه را جذب شریک خارجی دانست که برای اولین بار در حوزه خدمات پس از فروش در ایران اتفاق می افند که در کنار جذب نقدینگی جهت توسعه زیر ساخت های تخصصی برای سرویس بهتر، از دانش و تجربیات این شرکای خارجی که خود در عرصه جهانی بسیار فعال هستند، استفاده خواهد شد که خود نوید بخش تحولی اساسی در این حوزه خواهد بود

در حال حاضر شرکت حامی با برخورداری از شبکه ای متشکل از 245 مرکز پشتیبانی در سراسر کشور با دو برند هواوی و ایسوس(بخش موبایل) به صورت انحصاری قرارداد ارائه سرویس های خدمات پس از فروش را داشته و در اینده نزدیک نیز قرار است برندهای مطرح دیگری در حوزه موبایل یا آی تی از خدمات این مجموعه استفاده کنند.

حدود دو ساعت پیش در هتل لاله تهران نشست خبری برگزار شد تا از اولین شرکتی که به طور مستقل در حوزه خدمات پس از فروش محصولات موبایل و آی تی پرده برداری شود. حامی نامی است که از مضمون آن به خوبی هدف نهای این شرکت منعکس می شود و به گفته جناب آقای رامین سلطانی، مدیر عامل این مجموعه هدفی جز خدمت رسانی و ارائه سرویسی متفاوت پس از فروش در حد استاندارهای جهانی در حوزه های یاد شده ندارد.

(image)  

به گفته وی، شرکت حامی اولین مجموعه ای است که به طور کاملا مستقل از حوزه توزیع و قروش کالا فعالیت می کند و فقط به صورت کاملا حرفه ای به مانند آنچه هم اکنون در دنیا رایج است در زمینه خدمات پس از فروش فعالیت خواهد کرد. در واقع فلسفه وجودی حامی ایجاد رابطه مشتری با یک سرویس خدمات پس از فروشی است که در کنار اتکا به تجربیات داخلی از توان شرکای نامدار خارجی فعال در این حوزه نیز استفاده خواهد کرد و خلا موجود در فضای بازار خدمات پس از فروش در داخل کشور را برطرف خواهد کرد.

(image)

سلطانی یکی از مزیت های اصلی این مجموعه را جذب شریک خارجی دانست که برای اولین بار در حوزه خدمات پس از فروش در ایران اتفاق می افند که در کنار جذب نقدینگی جهت توسعه زیر ساخت های تخصصی برای سرویس بهتر، از دانش و تجربیات این شرکای خارجی که خود در عرصه جهانی بسیار فعال هستند، استفاده خواهد شد که خود نوید بخش تحولی اساسی در این حوزه خواهد بود

در حال حاضر شرکت حامی با برخورداری از شبکه ای متشکل از 245 مرکز پشتیبانی در سراسر کشور با دو برند هواوی و ایسوس(بخش موبایل) به صورت انحصاری قرارداد ارائه سرویس های خدمات پس از فروش را داشته و در اینده نزدیک نیز قرار است برندهای مطرح دیگری در حوزه موبایل یا آی تی از خدمات این مجموعه استفاده کنند.

خوب امروز قصد داریم تا در یک بگو تا ببینن دیگر به سراغ خدمات پس از فروش محصولات خانگی و صوتی و تصویری سامسونگ برویم که بر عهده شرکت سام سرویس است. البته جالب است بدانید که این شرکت خدمات پس از فروش محصولات موبایل سامسونگ هم ارائه می کند. سام سرویس که سالیانی متمادی است این وظیفه سنگین را بر دوش دارد خدمات متنوعی را به کاربران محصولات سامسونگ عرضه کرده است و ما هم قصد داریم تا در یک فضای دوستانه به بررسی عملکرد این شرکت از دید شما کاربران سخت افزار بپردازیم تا پیشنهادات، انتقادات و مسائلی که برای شما خوشایند یا ناراحت کننده بوده است را با سایرین و مدیران این شرکت بی واسطه در میان بگذارید. منتظر نظرات شما خوبان هستیم.